to read complaints and reviews, or file yours.Ziebart'ta PPF Kaplama Sonrası Sorunlar Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
İzmir Alsancak Ziebart şubesinde 2024 Aralık ayında aracıma ppf kaplama uygulaması yaptırdım. Uygulama yapıldığı gün firma sahibi Can Bey, işin içine çok sinmediğini, ileride bir sorun olursa ücretsiz parça değişimi yapacağını özellikle söylemişti. Buna güvenerek işlemi kabul ettim.
Kısa süre içinde kaplamada matlaşma, sararma ve özellikle kenarlardan kalkma sorunları yaşamaya başladım. Aracımı bu işlem için 200 km yol yaparak tekrar İzmir Alsancak şubesine götürdüm. Ancak orada sadece kalkan yerler kesilip traşlama yapıldı ve araç bu şekilde bana teslim edildi. İlk günden verilen “sorun olursa ücretsiz değişim” sözünün arkasında durulmadığını, yapılan işlemin de kalıcı bir çözüm olmadığını düşünüyorum.
Hem kullanılan ürünün kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ziebart’tan aracımda sorunlu olan tüm ppf parçalarının ücretsiz şekilde yeniden ve düzgün biçimde uygulanmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Aracınızla ilgili ilettiğiniz matlaşma, kalkma ve su lekesi şikâyetleri üzerine daha önce Ziebart Alsancak şubemize geldiğinizde gerekli kontroller sağlanmış ve kalkma görülen bölgelerde düzeltme işlemleri yapılmıştır. İstasyon ekibimizin incelemesi sırasında, bazı parçalarda darbe kaynaklı yırtılmalar, yüzey genelinde ise kireçli su ile dış yıkamadan kaynaklı matlaşma ve leke oluşumu tespit edilmiştir. Bu tür dış etkenlere bağlı hasarlar, üretici garantisi kapsamına dahil olmadığı için ücretsiz değişim veya garanti uygulaması yapılamamaktadır. Tarafınıza, yapılabilecek işlemlerle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış olup, garanti kapsamı dışında kalan bölümlerde ek işlem sağlanamayacağı iletilmiştir. Sürecin tüm aşamalarında teknik gereklilikler doğrultusunda hareket edildiğini bilgilerinize sunarız. Dilerseniz, ücretli işlem seçenekleri veya alternatif çözümler için Alsancak şubemiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olmakla birlikte, teknik inceleme sonuçları gereği garanti kapsamı dışında işlem yapılamadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ziebart Türkiye
Hazır şişe su ile yıkanması gerektiğini söyleseydiniz keşke (03/01/2025) ayrıca firma sahibi Can bey işin içine sinmediğini ilerde bir sorun olur ise ücretsiz değişim yapacağı bilgisini vermiş bunun üzerine aracı teslim almıştım sayın yetkili bilginize...
Her ppf ile kaplanan araçlarda hazır sumu kullanacak araç yıkama işlemi için 🙂 Ziebart markasına yakışmayan bir işlem olmuş