to read complaints and reviews, or file yours.Triko Kazakta İlk Yıkamada Aşırı Tüylenme Ve İade Talebi
Zeyyen.com üzerinden 31 Aralık tarihinde bir triko kazak satın aldım. Ürünü etikette belirtilen yıkama talimatına tamamen uyarak yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada 8 Ocak tarihinde kazakta yoğun bir şekilde tüylenme oluştu ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
Durumu firmaya iletip tüylenme şikayetimi paylaştığımda, etikette “tüylenme yapmaz / yapmama” gibi bir ibare bulunmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadığı söylendi. Yıkama talimatına uymama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede para iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Belkıs Hanım, Öncelikle siz kıymetli müşterilerimize karşılıklı empati çerçevesinde yardımcı olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. 31 Aralık tarihinde Zeyyen.com üzerinden satın almış olduğunuz triko kazakla ilgili yaşadığınız tüylenme sorununun, ürünün yıkama talimatına eksiksiz uymanıza rağmen ortaya çıkması nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü öncelikle ifade etmek isteriz. Triko ürünler yapısı gereği kullanıma bağlı olarak tüylenme yapabilmektedir. Bu durumu telafi etmek amacıyla size bir indirim kuponu ve ek bir telafi teklifi sunmak istiyoruz. Kupon, bir sonraki alışverişinizde %10 indirim sağlayacaktır. Konuyu daha detaylı görüşmek ve size en uygun çözümü sağlamak için telefonla iletişime geçtiğimizi ve indirim kodunuzu da paylaştığımızı iletmek isteriz Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
