Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Zeyze Giyim'den yapmış olduğum sipariş, bana ulaştığı akşam görseliyle istediğim ürüne uymadığı için ertesi sabah hemen iade ettim. Kargonun ulaştığına dair bildirim geldi. Bir hafta boyunca dönüş yapılmadı, ben mesaj attım. Bu defa ürünün giyilmiş olduğu söylendi. Oysa ürünün etiketi dahi üzerindeydi, hiçbir şekilde ütü dahi değmemişti. Bana geldiği gibi hediye notuyla birlikte destek poşetine koyup gönderdim. Ben yazmasam, geri dönüş yapılmayacaktı. Sonrasında iadeyi onayladıklarını söylediler. Bir hafta geçti, hâlâ ne bir ses var ne de bir gelişme. Bir aya yaklaşacak; ürün gönderme, geri gönderme ve para iadesi sürecinin artık sonlanmasını istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.