@Zeynepbilgi0652 Farklı Ürün Gönderildi!

Instagram’da “@Zeynepbilgi0652” isimli sayfadan 2 Ocak’ta bordo renkli kadife bir elbise sipariş ettim. Elbisenin fiyatı 1.000 TL, kargo ücreti ise 150 TL idi ve toplam 1.150 TL’yi 6 Ocak’ta MNG Kargo aracılığıyla kapıda nakit olarak ödedim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğimle hiçbir alakası olmayan, naylon kumaş tarzında, beyaz ve açık bir elbise olarak geldi. Üstelik ben tesettürlü biriyim ve bu elbiseyi kullanmam da mümkün değil.

Sayfaya defalarca yazıp, yanlış ürün gönderildiğini, böyle bir elbise sipariş etmediğimi belirttim, paramın iadesini talep ettim ve IBAN numaramı da ilettim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, üstüne üstlük hesap tarafından her yerden engellendim. Başka hesaplardan yazarak tekrar durumu anlatmaya çalıştığımda da aynı şekilde engellenmeye devam ettiler.

Sayfayı incelediğimde takipçilerin çoğunun yabancı olduğunu, yorumların kapalı olduğunu ve ürünlerin altında yorum yapılamadığını gördüm. Bu durum, sayfanın güven vermediğini ve birçok kişiyi daha bu şekilde mağdur edebileceğini düşündürüyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de bu hesapla ilgili şikayette bulundum ancak Instagram’da bu sayfa halen aktif bir şekilde satış yapmaya devam ediyor.

Yanlış ürün gönderilerek mağdur edildiğim bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 1.150 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hesapların benzer şekilde başka insanları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.