Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Sağlanamıyor

22 Ağustos’ta Ceylinin Butiği adlı Instagram sayfasının internet sitesinden 1400 TL’ye kolları tül, uzun olan bir elbise sipariş ettim. 25 Ağustos’ta kargom geldiğinde ise elbise yerine değersiz iki tane tişört gönderildi. Hemen Instagram üzerinden sayfaya ulaştım, bana iade kodu oluşturacaklarını ve IBAN isteyeceklerini söylediler. IBAN’ımı gönderdim fakat bir daha asla geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı. Yorumlarda yaşadığım mağduriyeti yazınca da hesabım engellendi.

Siparişi Ankara’ya kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Gönderici firma olarak “Sina Pazarlama ve Dağıtım” gibi bir isim yazıyordu. Şu ana kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi. Kimseden geri dönüş alamıyorum, gereğinin yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.