Zeynep Özel Bridal Kiralanan Gelinlikte Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, Z***** Ö***'den gelinlik, kınalık ve after kıyafeti kiraladık. Kınada giyeceği kıyafette herhangi bir sıkıntı yaşamadık, çok iyiydi; after için giyeceği kıyafet de iyi ve sıkıntısızdı. Fakat en önemli olan gelinlik bir faciaydı. Nişantaşı Şubesinden teslim alacaktık, ancak pos cihazları bir türlü düzeltilmediği için Ümraniye şubesinden alabileceğimiz söylendi. Oraya gittiğimizde kimse ilgilenmiyor, birini bulup soru sorduğumuzda cevap alamıyoruz. Daha sonrasında Ö**** Hanım, Ümraniye'nin müdürü olduğunu öğrendik ve çok ilgilendi, sağ olsun. Prova yapılacağını söyledi, fakat bu son gün olduğu ve bize daha önce prova yapılacağı bilgisi verilmedi. Gelinliği alıp çıkacağımızı sanıyorduk. Kızım gelinliği giydiğinde arka tülün her yerinin yırtık olduğunu ve koltuk altının da yırtık olduğunu gördük. Ö**** Hanım 'hallederiz' dedi ve düğüne bir gün kala kuryeyle teslim edileceğini söyledi. Teslim aldım ama yırtıklar hâlâ duruyordu ve duvağı açtığımızda deliklerle dolu olduğunu fark ettik. Duvağın fotoğraflarını ekledim. Kiralanan bir üründe böyle sorunlar olabilir, ancak kiralayacak kişiye temizlenmiş ve tamir edilmiş olarak verilir. Son bir güne bırakılmaz. Kızım, ne yazık ki, pislik içinde ve delikli bir şekilde gelinliği giymek zorunda kaldı. Size olan hayal kırıklığımı ifade etmek istiyorum.