Yanık Olayı Ve Kullanılamayan Seanslar İçin Tam İade Talebi

Zeynep Beauty Ümraniye Çarşı şubesine cilt bakımı, Dermapen ve lazer epilasyon hizmeti almak için gittim. Cilt bakımı sırasında yüzüme buhar makinesinden sıcak su fışkırdı ve yüzüm yandı. Bu olay 30.05.2022 tarihinde gerçekleşti. Yaşadığım bu yanık sonrası mağduriyetimi kabul edip bana, ücretini ödeyerek aldığım seanslara ek olarak ücretsiz seanslar tanımladılar.

Toplamda epilasyon da dahil olmak üzere 14 seansım vardı. Bu süreçte yaklaşık bir ay sonra hamile olduğumu öğrendim ve doktor tavsiyesiyle tüm seanslarımı dondurdum. Seanslarımın bir kısmı yapılmıştı, kalan kısmı ise hamileliğim nedeniyle duruyordu.

Daha sonra seanslarıma devam etmek için merkeze gittiğimde, hem benim kendi ücretini ödeyerek aldığım seansların hem de mağduriyetim nedeniyle verilen ek seansların “zaman aşımına uğradığı” söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. Yüzümün yandığı olayda zaten mağdur olmama rağmen, sonrasında da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve benimle ilgilenilmedi.

Adım H***** A*****. Tüm ödemelerimi elden ve peşin olarak yaptım, toplamda yaklaşık 3.500 TL ödedim. Hem yaşadığım yanık olayı hem de kullanamadığım seanslar nedeniyle, ödediğim tüm ücretin ve mağduriyetim karşılığında tanımlanan seansların, bugünkü güncel fiyatlar üzerinden tarafıma tamamen ödenmesini talep ediyorum.