Zetmo Mobilya’da Yeni Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

Haziran 2025’te İzmir Kısıkköy’de bulunan Zetmo Mobilya’dan Divanev markalı Agata koltuk takımı ve Rest berjer takımı ile birlikte yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra henüz 6 aylık kullanım süresi içinde sürekli sorun yaşamaya başladım ve şimdiye kadar 4–5 defa servis kaydı açmak zorunda kaldım.

Agata koltuk takımında kısa süre içinde gıcırtı problemi ortaya çıktı. Rest berjerlerin ayaklarında sorun oldu ve ayakları değiştirildi; ancak bu kez Rest berjer takımında da gıcırtı sesleri devam etmeye başladı. Yatak odası dolabında ise çok kısa bir kullanım süresinin ardından gönyesinde kayma oluştu. Yeni ve sıfır olarak aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu denli arıza çıkarması ve defalarca servis görmesi hem zaman kaybı hem de kalite açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Servis her seferinde kayıt oluşturup elinden geldiğince çözüm bulmaya çalışsa da, bu kadar yeni ürünlerin sürekli müdahale gerektirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Artık sorunların geçici değil, kalıcı bir şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle, koltuk takımı, Rest berjerler ve yatak odası dolabındaki tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım sık arıza ve servis süreçleri sebebiyle ürünlerime ilave bir ek garanti süresi tanınmasını talep ediyorum.