to read complaints and reviews, or file yours.ZES Uygulamasında Ödeme Alınmadı Uyarısı 16 Gündür Çözülmedi
ZES şarj istasyonunda 10.06.2025 tarihinde şarj işlemim oldu. 11.06.2025 tarihinde ödememi yaptığım halde ZES uygulamasında "ödeme alınmadı" uyarısı var. 15.06.2025 tarihinde ekstremi müşteri hizmetlerine gönderdim. Tam 16 gündür sorunumu çözeceklerini söylüyorlar. Uygulamada Ödenmemiş şarj işlemi gözüktüğü için mükerrer ödeme olmaması adına ve sorunum çözülmediği aracımı ZES te şarj etmiyorum. Bu kadar hantal bir çözümsüzlük süreci olamaz. Tam 3 defa iletişime geçtim ve 16 gün geçmiş... Yorum sizin
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Güncellemeyle sorunun düzeleceğini söylediler. Hala sorun düzelmedi. Tam 35 gündür basit bir sorunu düzeltmeyen bir firma " kurumsal" değildir. Böyle bir rezil et olamaz.
Bu da uygulamada sürekli ödeme bekleyen işlemden bahsediyor. Bakın dikkatinizi çekerim; " ödemesini yaptığım işlem için 35 gündür aynı uyarıyı veriyor."
