to read complaints and reviews, or file yours.ZES Enerji Şarj İstasyonu Fazla Ücret Tahsilatı Ve Geri Dönüş Sorunu
ZES Enerji’nin The House Cafe Otoparkı – Girne lokasyonundaki şarj istasyonunu 3–7 ve 11 Haziran 2025 tarihleri arasında toplam 3 kez kullandım. Bu 8 günlük sürede yapılan 3 dolum için kredi kartımdan toplam 4.550 TL tahsil edildi. Oysa yaptığım hesaplamaya göre bu tutarın en fazla 2.275 TL olması gerekiyordu ve bu nedenle 2.275 TL fazladan ücret alındığını düşünüyorum.
Hem Girne’deki hem de Türkiye’deki çağrı merkezlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Görüşmelerde talebimin kayıt altına alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir işlem yapıldı ne de bana bir geri dönüş sağlandı.
ZES Enerji’den, söz konusu işlemler için kredi kartımdan fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 2.275 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan tahsilatlara ilişkin detaylı bir açıklama ve varsa hatanın nereden kaynaklandığına dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Sn ZES yetkilisi Benim ilettiğim görüş ve öneri değil bunu görüş ve öneri olarak mı algılıyorsunuz? Şikayet te bulunarak sizi afişe ediyorum. Bir an önce fazla çekilen ücretimi iade edin.
Sn ZES yetkilisi. Arkadaşlarınız tarafından aranıp konunun KKTC ZES yetkilisi tarafından halledileceği bilgisi iletildi. Buna istinaden az önce yapmış olduğum görüşme neticesinde konunun çözümünün sizlerin uhdesinde olduğu KKTC yetkilisi tarafından telefon ile tarafıma iletilmiştir. Lütfen bana tenis topu muamelesi yapmayı bırakın ve hesabımda da açıkça belli olan fazla çekilmiş 2.500 TL yi iade edin 3 ay sonra olayın senesi dolmuş olacak. Aksi takdirde konuyu “basına ve mahkemeye taşıyıp” sizleri afişe edeceğim.
