Stok Yok Bildirimi Sonrası Değişim İptali Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Zerre Butik’ten sosyal medya üzerinden 1.580 TL ödeyerek ikili takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için değişim talep ettim ve değişim yapabileceklerini söylediler. Sonrasında benden değişim için 260 TL kargo ücreti istediler, bunu da kabul ederek ürünü geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra ise bu kez ürünün stoğunun olmadığı, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Hem ürünüm gitmiş durumda hem de değişim yapılmıyor, buna rağmen süreçle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Ben böyle bir durumda, değişim yapılamıyorsa ödediğim 1.580 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, bu işin peşini de kesinlikle bırakmayacağımı belirtmek isterim.