Zerr Concept'ten Teslim Edilmeyen Masa Takımı İçin Hızlı İade Talebi

13 Ocak tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Zerr Concept mağazasından bej renk masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında düzenlenen belgelerde en geç 20 Şubat’a kadar teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle defalarca telefonla ve diğer kanallardan iletişime geçtim, her seferinde farklı tarihler verilerek geçiştirildim. Son aşamada ise artık telefonlarım dahi açılmıyor. Siparişime ait sözleşme ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, teslimat yapılmadığı gibi net bir açıklama da alamadım.

Yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Zerr Concept’ten masa takımımın teslim edilmeyen bu siparişi için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.