to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’indeki Zerr Concept mağazasından 2 Ocak’ta gardırop ve makyaj masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30 Ocak’ta teslim edileceği söylendi ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca telefonla aramama ve mesaj atmama rağmen çoğu zaman hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ulaştığımda ise “müşterim var, müsait değilim” gibi cümlelerle geçiştirildim. Mağazaya kendim gittiğimde ürünlerin eksik yapıldığını, bu yüzden tekrar üretime gönderdiklerini öğrendim; fakat bunu bana önceden hiçbir şekilde bildirmediler. Mağazada bu kez de en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi, üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, hâlâ dolap teslim edilmedi.
Yaşadığım tüm bu gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ettim, kabul ettiklerini ve 3–7 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Bugün itibarıyla 9 gün geçti, hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Ne ürünlerimi teslim ediyorlar ne de paramı iade ediyorlar.
Zerr Concept’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Aralık 2025 tarihinde Zerr Concept Sancaktepe şubesinden 4 adet sandalye ve 1 adet bench siparişi verdim. Ödememi 19.000 TL olarak kredi kartı ile peşin şekilde yaptım. Bana ürünlerin 15–25 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hiçbir ürün tarafıma teslim edilm...
26.09.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Zerr Concept mağazasından kredi kartı ile 30.000 TL ödeyerek oval muz masa üst tabla ekru ve 6 adet Polo sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında masanın teslimatının ekim ayının son haftasında yapılacağı söylendi ancak ekim ayı bitti, tarafıma ne bir...
2 Kasım 2025 tarihinde Zerr Concept Sancaktepe şubesinden salon için bir adet koltuk takımı (2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer) ile 6 sandalyeli 1 adet yemek masası satın aldım. Toplam 115.000 TL ödemeyi kredi kartına 4 taksit olacak şekilde yaptım ve tarafıma ürünlerin 10–15 Aralık tarihleri aras...
16.08.2025 tarihinde Zerr Consept Sancaktepe/İstanbul şubesinden kredi kartı ile 22.000 TL tutarında bir mutfak masası siparişi verdim. Sipariş formum mevcut olmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....
Zerr consept Sancaktepe şubesinden yaklaşık 4 ay önce koltuk ve salon takımı satın aldım, ödemeyi de yaklaşık 115.000 TL olarak nakit ve peşin şekilde...
Yorumlar