Zerr Concept Mağazasından Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzun Süreli Oyalama Sonucu İade Talebi

Zerr Concept isimli mağazadan açılır kapanır masa ve 6 sandalyeden oluşan bir takım siparişi verdim. Ürünü mağazada bizzat kendim seçmeme rağmen evime gelen masa açılır kapanır değil, normal bir masa olarak teslim edildi, sandalyelerin rengi de mağazada seçtiğimden tamamen farklıydı.

Yaklaşık 8 aydır, neredeyse 1 seneye yaklaşan bir süredir bu hatanın düzeltilmesi için defalarca mağazayı ve oradaki yetkilileri aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Cenaze var, kaza yaptık gibi gerekçelerle sürekli zaman kazanmaya çalıştılar. En sonunda masa tekrar getirildi ancak bu sefer de masa rengi farklı, sandalyelerin 4 tanesinin kumaş rengi değiştirilmiş, 2 tanesi ise tamamen farklı kaldı. Yani hâlâ sipariş verdiğim takım eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte 29.000 TL ödememi nakit olarak havale şeklinde yaptım ve yeni evli olmama rağmen bu konu aile içinde bile sorunlara sebep oldu. Aylarca sabır gösterdim, defalarca kez arayıp anlatmama rağmen ortada hâlâ çözülen bir şey yok, sadece oyalandım ve mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünle ilgili herhangi bir düzenleme ya da değişim istemiyorum. Ödemiş olduğum 29.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu kadar uzun süre oyalayan, yanlış ve eksik ürün gönderen, verdiği sözleri tutmayan bu mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.