Ücretli Siparişimde Ürün Gelmemesi Ve Para İadesi Sorunu

02.09.2026 tarihinde Zero Wxsted isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1 adet Vintage Tracksuit Sweatpants ve 1 adet Vintage Tracksuit Zip Hoodie olmak üzere toplam 558 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin 1–2 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmişti.

İlk başta satıcı ile iletişimim sürüyordu ancak daha sonra mesajlara düzensiz ve geç cevaplar verilmeye başlandı. 1–2 haftalık süre dolduğunda ürünlerin kargoya verilip verilmediğini sorduğumda da net bir cevap alamadım, sadece “size döneceğim” gibi oyalayıcı yanıtlar yazıldı. Son 10 gündür gönderdiğim mesajlar ise sadece görüldü olarak bırakılıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, ödediğim 558 TL de iade edilmedi.

Hem ürünleri hem de paramı kaybetmiş durumdayım ve bu süreçte firmanın iletişim ve sorumluluk açısından son derece ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım Vintage Tracksuit Sweatpants ve Vintage Tracksuit Zip Hoodie ürünlerinin acilen tarafıma gönderilmesini veya 558 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.