to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 7 Numara Forma Takımımızı Maçta Yarıda Bıraktı
Çınar Tekstil firmasından ZerGO sitesinden 15 adet takım forma siparişi verdik. Formları 24‑25 Mart gibi teslim aldığımızda, talep ettiğimiz modeller yerine farklı formalar gönderildi ve 15 formadan biri eksik/hatalı çıktı. Özellikle 7 numaralı forma hiç gönderilmediği için takımımız eksik kaldı.
Konuyu firmaya ilettik, cep telefonu ile birçok kez görüştük; ancak WhatsApp üzerinden de yazmamıza rağmen geri dönüş alamadık. Telefon görüşmelerimizde “göndereceğim, otobüse veriyorum” gibi çeşitli bahanelerle oyalanıyoruz, fakat somut bir gönderim yapılmadı. 29 Mart’ta turnuvamız başladı ve 7 numaralı formanın sahibi arkadaşımız, forması olmadığı için yaklaşık üç haftadır maçlarda oynayamıyor.
Forma renkleri ve desenleri özel olduğu için aynı formayı başka bir yerde yaptırma şansımız da yok. Eksik olan 7 numaralı formanın en geç 17 Nisan Cuma gününe kadar eksiksiz ve doğru şekilde elimize ulaştırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu yaşadığımız süreçten dolayı, bu firmadan sipariş verecek kişilerin de benzer sorunlar yaşamamaları için bir kez daha düşünmelerini rica ediyorum.
Zergo sitesinden Çınar Tekstil firmasından sipariş verildi.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle ZerGO olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen eksik ve hatalı ürün durumu detaylı şekilde incelenmiştir. Eksik olan 7 numaralı forma ile birlikte hatalı gönderilen ürünlerin doğru modelleri tedarikçi firma tarafından hazırlanmış olup, bugün kargoya teslim edilmektedir. Gönderi ve kargo takip bilgileri tarafınıza ayrıca mail yoluyla iletilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ZerGO olarak gerekli iyileştirme ve önleyici aksiyonlar tarafımızca alınmaktadır. Saygılarımızla, ZerGO Destek Birimi
Zergo dan Yiğit Bey hemen iletişime geçerek konuyla ilgilendi. Teşekkür ederim.
