to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Garanti İşlemleri Aksıyor
Pazarama üzerinden Zerda Home isimli satıcıdan Philips xc8349/01 Aqua Plus dikey şarjlı süpürge satın aldım. 215870377 numaralı siparişim için 07.01.2026 tarihinde sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum. Buna rağmen ne e-posta adresime bir e-fatura ulaştı ne de ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderildi.
Hesabımda fatura taleplerim kısmında “iletildi” görünüyor ancak gerçekte tarafıma hiçbir belge ulaşmadı. Ürünün faturasına garanti ve servis işlemleri için acil olarak ihtiyacım var. Hem Pazarama hem de satıcı firma tarafında şu ana kadar hiçbir aksiyon alınmadı, sadece bir fatura talep ediyorum.
215870377 numaralı siparişime ait faturamın e-fatura olarak mail adresime veya sistem üzerinden erişebileceğim şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, Pazarama üzerinden Zerda Home satıcısından satın almış olduğunuz Philips xc8349/01 Aqua Plus dikey şarjlı süpürgeye ait 215870377 numaralı siparişinizin faturasının size ulaşmaması sorununu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Faturanın garanti ve servis işlemlerinizde acil olarak gerektiğini anlıyoruz; bu durumun sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Şimdi bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek için aşağıdaki adımları uyguluyoruz: 1. E‑faturanızı tekrar e‑posta adresinize göndereceğiz. 2. Sistemimizde fatura linki oluşturularak bu linki aynı e‑posta adresiniz üzerinden sizinle paylaşacağız. 3. Satıcı Zerda Home ve Pazarama arasında fatura iletimi sürecini kontrol edip, olası aksaklıkları ortadan kaldıracağız. Bu adımları tamamladıktan sonra faturanıza en kısa sürede ulaşabileceksiniz. Herhangi bir gecikme ya da ek bir sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize bildirin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
