Ankara Zeplinx Oyun Alanında Çocuk Güvenliği Ve Personel Tutum Sorunları

Ankara’daki Zeplinx oyun alanı ile ilgili yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum.

İşletmede en dikkat çeken sorun, genel hizmet anlayışı ve çalışanların tutumu. Personelin oldukça stresli, tedirgin ve huzursuz olduğu açıkça hissediliyor. Bu durum doğal olarak müşterilere de yansıyor. Çalışanlar kendilerinden emin olmayan, çekingen ve kaçınmacı bir şekilde hizmet veriyorlar.

Bunun dışında ciddi güvenlik sorunları da bulunmaktadır. İşletme içerisinde sık sık müşteri tartışmaları ve kavgalar yaşandığına şahit oldum ve bu durumlara herhangi bir müdahale edilmediğini gözlemledim. Ayrıca oyuncakların kullanımında yaş sınırlarına dikkat edilmediği ve bu durumun çocuklar açısından risk oluşturduğu görülmektedir.

Çocuklara yönelik bir alan olmasına rağmen yeterli güvenlik önlemlerinin alınmadığını düşünmekteyim. Bu durum hem çocukların güvenliği hem de ailelerin iç huzuru açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Bir müşteri olarak bu ortamda ne rahat etmek ne de güvenli bir şekilde hizmet almak mümkün. Yetkililerin hem hizmet kalitesini hem de çalışanların çalışma koşullarını hem de güvenlik önlemlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.