Çocuk Güvenliği Ve Personel Tutumundan Kaynaklanan Oyun Alanı Sorunu

Ankara Keçiören Ovacık bölgesinde, Etlik Forum Ankara AVM’nin yanında bulunan Zeplinx oyun alanında bayram döneminde ve sonrasında yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Çocuklara yönelik bir alan olmasına rağmen genel hizmet anlayışı ve çalışanların tutumu sebebiyle kendimi ne rahat ne de güvende hissedebildim.

İşletmede personelin oldukça stresli, tedirgin ve huzursuz olduğu açıkça hissediliyor ve bu durum doğrudan müşterilere de yansıyor. Çalışanlar kendilerinden emin olmayan, çekingen ve kaçınmacı bir şekilde hizmet veriyorlar. Ortamın gerginliği, ailelerin ve çocukların keyif almasını engelliyor.

Bunun yanında ciddi güvenlik sorunları da gözlemledim. İşletme içinde sık sık müşteri tartışmaları ve kavgalar yaşanmasına rağmen, bu durumlara herhangi bir müdahale edilmediğine şahit oldum. Ayrıca oyuncakların kullanımında yaş sınırlarına dikkat edilmediğini ve bunun çocuklar açısından risk oluşturduğunu gördüm. Çocuklara yönelik bir alan olmasına rağmen yeterli güvenlik önlemlerinin alınmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sırasında, konuyu iletebileceğim veya muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili de bulamadım. Bu durum hem çocukların güvenliği hem de ailelerin iç huzuru açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Bir müşteri olarak bu ortamda ne rahat etmek ne de güvenli bir şekilde hizmet almak mümkün.

Yetkililerin hem hizmet kalitesini, hem çalışanların çalışma koşullarını hem de güvenlik önlemlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.