to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Oto Kiralama Şubesinde Aşırı Ücret Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı
Ankara Etimesgut Emirler İstasyon Caddesi’indeki Zeplin Oto Kiralama şubesiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 24 Ekim tarihi için 24 saatliğine araç kiralamak üzere ofise gittik. Bize, bir günlük kiralama bedelinin 50 euro, ayrıca kapora bedelinin 300 euro olduğu söylendi.
Almanya’dan geldiğimizi öğrenince, fiyattan anlamadığımızı düşünerek bu tutarları dayattıklarını hissediyorum. Üstelik kendilerine cenazemiz olduğunu, sadece sorunsuz ve normal bir hizmet almak istediğimizi ifade etmemize rağmen, makul bir yaklaşım sergilemek yerine bu şekilde davranmayı tercih ettiler. Yaşanan bu tutum nedeniyle hiçbir sözleşme yapmadan, hiçbir imza atmadan ve işlem gerçekleştirmeden ofisten ayrıldık.
Hem fiyatlandırma şekli hem de yaklaşım nedeniyle kendimi kandırılmak istenmiş gibi hissediyorum. Firma yetkililerinin bu şikayeti dikkate almasını, benzer şekilde mağduriyet hissi yaratacak davranışların son bulmasını ve müşterilere şeffaf, adil bir fiyat politikasıyla yaklaşılmasını talep ediyorum.
Sayın, Gamze G Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Gamze Hanım Merhabalar, Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme, gerçekleştirilen telefon görüşmemiz sırasında tarafınıza aktarılmıştır. Görüşme kapsamında yaşanan durum hakkında gerekli açıklamalar yapılmış ve mevcut yanlış anlaşılmanın giderilmesi amacıyla konuya ilişkin detaylar tarafınızla paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Kısa zamanda dönüş yapmanız ve ilginiz için teşekkür ederim.
