to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Araç Kiralama Tarafından İzinsiz Araç Kiralama Ve Trafik Cezası
Kişisel bilgilerim kullanılarak Zeplin Araç Kiralama tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma araç kiralanmıştır. 34 ghh 358 plakalı siyah renk 2022 model Hyundai marka bu araca, 20.10.2026 tarihinde Aydın/Çine yolunda aşırı hız gerekçesiyle radar cezası kesilmiş ve ceza makbuzu ertesi gün e-tebligat olarak bana ulaşınca, adıma usulsüz bir araç kiralaması yapıldığını o anda fark ettim.
Bunun üzerine adı geçen firmayı aynı gün içinde 2–3 kez aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bilgi talep ettim, ancak yeterli şekilde ilgilenmediler ve bana gerekli açıklamaları yapmadılar. 21.10.2026 tarihinde 0549********60 numaralı WhatsApp hatlarına ceza makbuzunu ilettim, yine aynı gün 0 (850) 800 01 30 numaralı iletişim hattını arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen konu hakkında net bir dönüş yapılmadı.
Bu olaydan önce bu firmadan yalnızca yaklaşık 8–10 yıl kadar önce, yanlış hatırlamıyorsam Malatya veya Trabzon Havalimanı şubesinden bir kez araç kiralamıştım. Onun dışında Zeplin Araç Kiralama’dan hiçbir araç kiralamam olmadı. Buna rağmen şu an kişisel bilgilerim kullanılarak üçüncü bir kişiye araç kiralanmış olması, hem kişisel verilerimin korunması açısından hem de adli ve idari sorumluluk anlamında beni son derece mağdur etmiş durumdadır.
İlgili trafik cezasına karşı yasal sürede itiraz dilekçemi vererek mahkemeye başvurdum, ayrıca kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ve olası diğer hukuka aykırılıklar nedeniyle Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulundum. Zeplin Araç Kiralama’dan beklentim, öncelikle adıma yapılan bu kiralamanın kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğini resmi olarak açıklamaları, sistemlerindeki kişisel verilerimin güvenliğini sağlayacak önlemleri almaları, bu işlem nedeniyle mevcut ve ileride doğabilecek her türlü adli ve idari sorumluluktan tarafımın muaf tutulduğunu yazılı olarak teyit etmeleri ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için üzerlerine düşeni yapmalarıdır.
Sayın, Ayşe K Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Mehmet Bey Merhaba, Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme telefon görüşmemiz sırasında yapılmıştır. İlgili ceza ödeme dekontu tarafınıza iletilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler tarafımızca alınacaktır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dilerim.
Şikayeti müteakip ertesi gün şirket yetkilisi Buse hanım telefonla arayarak gerekli açıklayıcı bilgileri yaptı, sorun giderildi, kendilerine teşekkür ediyorum.
Gerek Şikayetvar. Com'a gerekse Zeplin araç kiralama firma yetkilisi Buse Hanım'a çok teşekkür ederim gösterdikleri ilgiden dolayı.
