Eşdeğer İkame Araç Sağlanmadı, Güvenlik Sorunlu Düşük Segment Araç Verildi

Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça “eşdeğer ikame araç” verileceği yazmasına rağmen bu hakkım Zeplin Araç Kiralama tarafından karşılanmadı. İstanbul Göktürk’te bulunan yetkili servise aracımı 18 Ağustos’ta bıraktıktan sonra, Zeplin Kemerburgaz şubesinden c segmenti aracımın yerine b segment bir araç teslim edildi. Segmentin düşük olmasını bir yere kadar tolere edebilirdim ancak verilen aracın sağa çekme sorunu olması nedeniyle güvenlik endişesiyle aracı iade etmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine ertesi gün bana yine eşdeğer araç verileceği söylendi fakat bu kez de daha düşük model ve yorgun, çekiş sorunu olan başka bir araç verildi. Bu aracı da güvenlik nedeniyle kullanamadım. Toplamda iki farklı ikame araç teslim edildi, ikisi de hem alt segment hem de ciddi mekanik sorunlara sahipti. Dört gündür kaskomda açıkça yazmasına rağmen ikame araç ihtiyacım karşılanmadı, araçlar sorunlu olduğu için fiilen kullanamadım.

Axa Sigorta ve Zeplin Araç Kiralama’dan, poliçemde yazan taahhüde uygun şekilde, kendi aracımla eşdeğer veya en azından güvenlik endişesi yaşamadan kullanabileceğim, mekanik sorunu olmayan, güvenilir bir ikame araç sağlamalarını talep ediyorum. Mevcut süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.