Zenvera Ödeme Alınmasına Rağmen Ürünüm Bugüne Kadar Tarafıma Gönderilmedi

12 Nisan tarihinde Zenvera’nın kendi internet sitesi üzerinden koltuk kenarı sehpası satın aldım. 35107066 numaralı bu sipariş için toplam 889 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi ve hiçbir kargo takip bilgisi paylaşılmadı, sadece sipariş numarasının yer aldığı bir mail aldım.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde mail dışında bir iletişim bilgisine de ulaşamadım, bu nedenle sorunumu farklı bir kanaldan iletme imkanım olmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki koltuk kenarı sehpasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 889 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.