Zenora Masa Sandalye Teslimat Gecikmeli Geldiği Gibi, Gelen Ürünler De İki Kez Hatalı Gönderildi

Zenora mağazasından masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürünün 17 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken ancak 22 Ocak tarihinde elimize ulaştı. Teslimat gecikmeli geldiği gibi, gelen ürünler de iki kez hatalı gönderildi.

İlk gönderimde sandalyelerin kumaşı yanlış geldi. Bunu firmaya bildirdik, bu kez de doğru kumaşla fakat yanlış model sandalye gönderdiler. Şu an sandalyeler masaya göre büyük ve takım olarak uyumsuz durumda. Hem model hem kumaş olarak siparişimde istediğim ürün elimde değil.

Bu ürün için toplam 17.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorunlar üzerine firmayı WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca aramama rağmen artık telefonlarımıza cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar silindi ve hesabım engellendiği için sayfalarını dahi göremiyorum.

Zenora’dan, sipariş verdiğim şekilde hem doğru model hem de doğru kumaşta sandalyelerin gönderilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.