Zenofershop Ürünüm Gelmedi

20 Ekim Pazartesi günü Zenofershop’tan usma bitki özlü doğal saç dökülme karşıtı sabun siparişi verdim. Sipariş numaram: p11760956441241436498945416238. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, toplamda 849 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Ankara.

Siparişimi verdikten sonra birkaç gün boyunca ürünüm gelmedi. 23 Ekim’de TikTok uygulamasında siparişi verdiğimi tekrar hatırladım ve ürünümün durumunu sorgulamak için firmanın WhatsApp hattına yazdım. Ancak bana sipariş kodunu iletmemi, satışın iptal edileceğini söylediler; bunun yanında “aptal, salak” gibi son derece saygısız ifadeler kullandılar. Ne satışım iptal edildi ne de ürünüm gönderildi. Bugün 25 Ekim ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firmanın web sitesinde de ürün tükenmiş olarak görünüyor.

Tüm bu yaşananlar karşısında mağdur oldum ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.