Shopier’da Sipariş Görünmüyor, Satıcı İade/Değişim Konusunda Yanıtsız

Shopier üzerinden Zennon Luxury adlı satıcıdan us Polo lacivert bir gömlek siparişi verdim. Ödemeyi 24’ünde yaptım, ürün ise bugün elime ulaştı. Gelen gömleğin bedeni küçük olduğu için değişim yapmak istedim ancak Shopier sayfasına girdiğimde kendi siparişim görünmüyor, sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün görünüyor.

Satıcının sayfasında telefon numarası, değişim veya iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yer almıyor. Bu nedenle ne değişim yapabiliyorum ne de iade talebinde bulunabiliyorum. TikTok üzerinden mesaj atarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem siparişimin Shopier ekranında doğru görünmemesi hem de iletişim ve iade-değişim konusunda tamamen yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili kayıtların düzeltilmesini, küçük gelen gömleğin beden değişiminin sağlanmasını veya talebim halinde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.