Yanıltıcı Oda Ve Geri Ödeme Sorunu

Zenhotels üzerinden Samsun New Hotel için klima ve çift kişilik yatak bulunan standart oda satın aldım. Otele giriş için gittiğimde ise bana ekonomik oda ayırdıklarını, bu odada klima olmadığını, yatakların ayrı ayrı olduğunu ve odada cam dahi bulunmadığını söylediler. Tarafıma gösterilen oda, Zenhotels üzerinden satın aldığım oda ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Odayı gördükten sonra bu koşullarda konaklamak istemediğimi belirterek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Otel yetkilileri ise iptalin Zenhotels üzerinden yapılması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Zenhotels ile yaptığım görüşmede ise yalnızca “bekleyin” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve bugün için tek gecelik olarak oluşturduğum, 115817938 numaralı rezervasyonuma ait ücret henüz tarafıma iade edilmedi.

Satın aldığım oda ile verilen oda arasında ciddi fark bulunmasına rağmen mağdur edildim ve konaklayamadım. Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı uygulamaların önlenmesi için Samsun New Hotel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.