Zemzebaby.co Uzun Zaman Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

Zemzebaby üzerinden 14.07.2026 tarihinde bebek müslin alt pantolon satın aldım. Yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1147. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Instagram, WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Son olarak yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde, tarafıma ses kaydı gönderilerek hastanede olunduğu ve en geç ertesi gün, 20 Temmuz tarihinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ne ürün kargoya verildi ne de sipariş iptali ve para iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.