to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 3 Gündür Hesabıma Geçmedi
Ayça
Zeki Triko15 Ağustos 2025 19:19249
13 Ağustos tarihinde Zeki Triko’nun internet sitesinden saks mavisi bir bikini siparişi verdim (Sipariş No: 7284). Siparişim aynı gün içinde iptal edildi ve tarafıma iade yapıldığı bildirildi. Ödememi Garanti Bankası banka kartımla, 2.597,70 TL olarak gerçekleştirmiştim.
Ancak, Garanti Bankası ile iletişime geçtiğimde karşı tarafın herhangi bir iade işlemi yapmadığı ve hesabıma herhangi bir tutar yansımadığı bilgisini aldım. Zeki Triko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iadenin yapıldığı söylendi. Fakat 3 gündür hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Satın almadığım bir ürün için paramın kullanılmasını istemiyorum. İademin bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayça Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz bildirim üzerine yapılan kontrollerde, iade işleminizin firmamız tarafından aynı gün içerisinde eksiksiz şekilde gerçekleştirildiği görülmektedir. Yaşadığınız gecikme, bankaların işlem sürelerinden kaynaklı olup firmamızla ilgili bir aksaklık söz konusu değildir. İlgili tutarın da şu anda hesabınıza ulaştığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Bilginize sunar, markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.