Zeki Kırtasiye Ankara'dan Memnun Kalmadım!

Ben Ankara'da bulunan Zeki Kırtasiye Mustafa Kemal Mahallesinde bulunan şubesine (Ankara'da Bilkent Metro Durağının yanında) yazıcımın tonerini doldurtmak için götürdüm. Bana dediler ki ‘yarın hazır olur, yarın gelip alabilirsin’. Ertesi gün gittim parayı ödedim ve toneri aldım. Eve gelince yazıcıma toneri taktım ve bir belgeyi yazdırdım. Kağıt biraz lekeli yazıldı ancak toner bitmeden önce yazıcı sorunsuz yazıyordu, böyle sorun olmuyordu. Ben de toneri kırtasiyeye geri götürdüm ve sorunu anlattım ve bana bir görevli dedi ki ‘toneri sen bugün de bize bırak yarın alırsın’. Ben de tamam dedim ve toneri bıraktım, sonraki gün gittim kırtasiyeye. Bana bir görevli dedi ki bu toner boşaltıldı, temizlendi ve yeniden dolduruldu. Ben de toneri alıp eve götürdüm ve yazıcıya yeniden taktım. Daha önce yazdırdığım belgeyi yeniden yazdırdım ama bu sefer de kağıttaki yazılar silik çıkmaya başladı. Aynı gün toneri kırtasiyeye yeniden götürdüm ve sorunu anlattım. Yazdırdığım kağıtları da gösterdim. Orada çalışanlardan paramı iade etmelerini istedim ama yapmadılar. Ertesi gün merkez şubesine gittim ve en yetkili kişiye sorunumu anlattım. Ancak paramı yine de iade etmediler. Tonerin dolumu muadil ile yapıldı ve böyle bir dolumdan ancak böyle bir performans bekleyebilirsin dediler. Ancak başta bana muadil dolum olacağını hiç kimse söylemedi. Verdiğim para çöpe gitmiş oldu. İnternet sitelerinde ‘müşteri memnuniyetinden ödün vermeyen ilkelerle çalışırız’ diye yazı var ama hiç alakası yok öyle şeylerle. Hiç memnun kalmadım.