Halılarımız Deterjanla Yanıp Hasar Gördü Firma Sorumluluk Almadı

22 Mayıs 2025’te Zeki Halı Yıkama Kartal/Soğanlık şubesine 6 m²’lik iki adet bambu ve viskon karışımlı salon halımızı yıkamaya verdim. Halılarımız özel olduğu için yıkama öncesinde özellikle sordum ve “Sorun yaşanmaz, halınız hasar görmez” yanıtını aldım. Ancak halılar teslim edildiğinde birkaç yerinden deterjanla yanmış ve zarar görmüş olduklarını fark ettim.

Durumu firmaya ilettim. İlk başta hatalarını kabul ettiler; görüştüğüm F**** A****, “Bizim elemanlar deterjanla yakmış, boyamaya çalıştık ama olmadı, fabrikaya gönderdik onlar da yapamadı” dedi ve yeni halı alacaklarını, bizi mağdur etmeyeceklerini söylediler. Sonrasında ise halılar sizde kalsın, 10.000 TL verelim ve bir yıl boyunca ücretsiz yıkama yapalım teklifinde bulundular. Halılar 5 Ağustos’ta tekrar teslim edildi. Ancak daha sonra bu tekliflerinden de vazgeçip “Siz dava edin” diyerek sorumluluk almadılar.

Halılarımız bambu ve viskon karışımlı, fakat piyasada yeni üretilenler viskon-akrilik karışımlı ve kalite olarak aynı değil. Firma ise bizim halımızın daha ucuz olduğunu iddia ediyor. 2.900 TL’yi nakit olarak elden ödedim, evrak istediğimde ise “bizim sözümüz senet” diyerek belge vermediler. WhatsApp üzerinden yazıştım, cevap alamayınca dükkana gittim. Yaklaşık 2,5 ay boyunca halımız bize teslim edilmedi.

Şikayet edeceğiz. Vergi numarasını ve ünvan bilgisini istediğimiz zaman bizi şikayet eden çok gidin tüketici hakem birliğinde benim bu bilgilerime ulaşabilirler diye cevap verdiler bana. Bir de halılarımızı kaç sefer götürüp getirdiler, üzerinde boyama bile yapmışlar.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, halılarımızın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.