Tek Odaklı Camların Garanti Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Zeiss myocare tek odaklı camları, göz numarasında 1 yıl içinde 0.50’den fazla ilerleme olursa garanti kapsamında cam değişimi yapılacağı ve numara ilerlemesini yavaşlatacağı söylenerek tercih ettim. Bu beklentiyle oldukça yüksek bir bedel ödeyerek camları aldım.

Ancak camları aldığım optik mağaza daha sonra kapandı. Göz numaramdaki ilerleme için yeni muayene olup reçetemi aldım ve garanti kapsamında değişim için farklı optiklerle ve Zeiss Türkiye yetkili bayisi olan Beta Optik ile iletişime geçtim. Buna rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan yardımcı olamayacakları şeklinde olumsuz dönüş alıyorum ve ortada açık bir garanti taahhüdü olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Hem camların “numara ilerlemesini yavaşlatma” iddiasının karşılanmaması hem de garanti sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Zeiss myocare camlarımın, verilen garantiye uygun şekilde incelenerek göz numaramdaki ilerleme dikkate alınarak ücretsiz cam değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.