Dünyagöz Optik'ten Satın Alınan Zeiss Multifokal Camların Sarı Renkli Ve Görüntü Sorunları

25.10.2025 tarihinde Dünyagöz Optik Çorlu şubesinden zeiss Digital Light Duravision multifokal gözlük camı satın aldım. Gözlük camları teslim edildikten sonraki ilk hafta içinde görüntüde dalgalanma ve bulanık görme şikayetlerim başladı ve bunu hemen mağazaya ilettim. Mağaza sorumlusu, camların multifokal olması nedeniyle yaklaşık 10 günlük bir alışma süreci olabileceğini söyleyerek beklememi istedi.

Her hafta şikayetlerimde hiçbir düzelme olmadığını, aksine daha da kötüleştiğini belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Artık gözlük camlarımı kullanamayacağımı ve atacağımı söylediğim noktada, bu kez camlarda hata olabileceği belirtilerek değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci camlar bu kez aşırı sarı renkteydi. Satış sırasında eski camlarıma atıfta bulunularak, yeni camların onlar gibi sarı olmayacağı, daha berrak olacağı söylenmiş ve bu şekilde ek ücret talep edilmişti. Fakat gönderilen ikinci camlar şu ana kadar kullandığım en sarı camlar oldu.

Camların tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettiğimde, zeiss incelemesinden camlarda herhangi bir sıkıntı olmadığına dair bir açıklamayla geri dönüş yapıldı ve değişim yapılmayacağı söylendi. Dünyagöz Optik, mağazada gösterdiği berrak camlar üzerinden ek ücret alarak satış yapmasına rağmen, sonrasında zeıss’ten gelen inceleme raporlarını gerekçe göstererek hiçbir sorumluluk almıyor. Bu süreçte Dünyagöz Optik ve zeiss sonuçtan memnun görünürken, ben sarı renkte camlarla mağdur durumdayım.

Ayrıca zeiss incelemesi sırasında ilk camlar için üretim tarihinin yer aldığı bir rapor iletildi. Aynı şekilde ikinci camlar için de üretim tarihinin yer aldığı bir rapor gelmesi gerekirken bu bilgiyi içeren bir rapor paylaşılmadı. Bu durum, yapılan incelemenin yeterince detaylı ve özenli olmadığı izlenimini güçlendiriyor.

Sipariş numaram 4817839’dur. Dünyagöz Optik Çorlu şubesi ve zeıss’in, bana satılırken vaat edilen şekilde berrak olacak şekilde yeni camlarla değişim yapmasını ve bu sürecin şeffaf, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.