to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözü Yanıltıcı, Tekrarlanan Kargo Ücretleri Ve Eksik İade
Instagram üzerinden “Zehra Uçar” isimli mağazadan 13 Temmuz tarihinde, hikaye paylaşımında özellikle “ücretsiz kargo” ibaresiyle tanıtılan ve 1.399–1.400 TL tutarında olan bir puane kap satın aldım. Ürün büyük geldi ve beğenmediğim için iade etmek istedim. İade sürecinde benden yaklaşık 3 kez kargo ücreti kesildi ve toplamda 500 TL civarında kargo ücreti alındı. Ürün ücretsiz kargolu olarak ilan edilmesine rağmen bu kadar yüksek ve defalarca kargo ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sonrasında tarafıma WhatsApp üzerinden 950 TL bakiyem kaldığı, bu tutar üzerinden sadece değişim yapılabileceği, iade yapılmayacağı söylendi. Yani hem aşırı kargo ücreti kesildi hem de ürün için ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden haksız ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 6463338084252’dir. Ücretsiz kargolu olarak aldığım ürün için kesilen tüm kargo ücretlerinin ve kalan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, mağazanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zehra Uçar firması ile yaşamış olduğum sorun sonrasında firma ile uzlaşmaya varıldı. Ürün değişimi yapıldı ve süreç taraflar arasında karşılıklı anlaşma ile tamamlandı.
Sorunumun çözüme kavuşturulduğunu ve firma ile anlaşmaya vardığımı Şikayetvar üzerinden güncelleme olarak belirtmek istiyorum.
