Kusurlu Ve Kısa Tunik İçin İade Reddi Ve 300 TL Ücret Talebi

Zehra Uçar Giyim’den 22 Ağustos’ta online olarak bir tunik siparişi verdim ve ürün 26 Ağustos’ta elime ulaştı. Gelen üründe belirgin dikiş hataları vardı ve boyu da ilan edildiğinden yaklaşık 4–5 cm daha kısaydı. Yani hem kusurlu hem de ölçü olarak yanlış bir ürün gönderdiler.

Bugün iade talebinde bulunduğumda, firmadan “iade yok, sadece değişim var” cevabını aldım. Kusurlu ve ölçüsü yanlış gelen bir ürün için dahi iade hakkımı kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini, bunun için de benden 300 TL ödeme talep ettiklerini söylediler. Kanundaki iade hakkımı açıkça görmezden gelen bu yaklaşım nedeniyle mağdur hissediyorum.

Kusurlu ve ilan edilen ölçülere uymayan bu tuniğin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca değişim için talep ettikleri 300 TL ücret dayanaklarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Firma ile uzlaşma sağlanamadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı da özellikle belirtmek istiyorum.