Sipariş Durumu Bilgi Yok Ve Ulaşılamazlık

Zeha Kolye firmasının kendi internet sitesinden dün ayıcık kutu içinde isim yazdırılan bir kolye siparişi verdim. Siparişime ait e-postada yer alan sipariş numaram 25173. Ürünün hazırlanma ve kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

WhatsApp hattı, Instagram hesabı, e-posta ve telefon numaraları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. Hem ürünümün şu anki durumu hem kargoya verilip verilmediği hem de firmanın bu kadar ulaşılamaz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Firmadan öncelikle acil olarak geri dönüş yapılarak siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünün hazırlanma ve kargoya verilme sürecinin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer ürünüm kısa süre içinde hazırlanıp gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.