Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Sessiz İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum

Zeha Kolye internet sitesinden 12 Ocak tarihinde 1.299 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 21785 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca geçiştiren cevaplar aldım. Önce ürünün cuma günü kargoya verileceği söylendi, ardından pazartesi günü elimde olacağı belirtildi; ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. Şu anda ne gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair şeffaf bir bilgi alabiliyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, kargonun hala çıkmaması ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.