Zealous Yanlış Ürün

24 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Zealous adlı satıcıdan bir çanta sipariş ettim. Ancak elime tamamen yanlış bir ürün ulaştı. Ürün teslim edildikten sonra Trendyol mesajları üzerinden satıcıyla iletişime geçip durumu anlattığımda, gönderilen çantanın kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve iade talebimi reddettiler.

Mesajlaşma sürecinde satıcının üslubu son derece saygısızdı, yardımcı olmak yerine hem inkar edici hem de ilgisiz bir tavır sergilediler. Yanlış ürün ortada durmasına rağmen ne iade konusunda ne de değişim konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar, ürünü geri göndermem için de bir yönlendirme yapmadılar.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının iletişim üslubu ve müşteriyle davranışı konusunda Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.