to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 5 Eylül'de oluşturduğum siparişim 12 Eylül olmasına rağmen henüz elime ulaşmamış olup, siparişleri kısmından kontrol ettiğimde 10 Eylül'de iade süreci başladığı gözükmektedir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine başlandığına ya da sürecin neden başladığına dair bir bilgilendirme yapılmadan süreç başlamış. Konu hakkında bilgi almak istediğimde ulaştığım müşteri temsilcisinin üslubu, gönülsüz ve ilgisiz tavırlarından dolayı net bir bilgi alamadım. Kendisi yapabileceği şeyleri yapamadığını iddia ederek başından atmaya çalışmıştır. Siparişimin neden iade edildiği konusunda ve benimle konuşan müşteri temsilcisi hakkında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan alışveriş yaptım ürün bana teslim edilmeden iade edildi. 12 Eylül de Trendyol'dan aldığım ürün bana gelmedi aradım sorunumu çözen olmadı ve en sonunda ürün yaşadığım ile gelmesine rağmen iade işlemi başlatıldı. Yani Trendyol yaptığım alışverişi kafasına göre iade etti. Onca alışveriş ya...
17 Temmuz'da bu ürünü sipariş verdim. 23 Temmuz tahmini teslim tarihi olarak belirtilmişti, 26 Temmuz'da ise teslimat geciktiği için ürünümün nerede olduğunu sordum. Bana ürünün çok yakında hazırlanıp kargolanacağı söylendi. Şu an 2 Ağustos ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol, bu firmaya ulaş...
Trendyol üzerinden aldığım bir üründe, müşteri hizmetlerine ürünün kesin çıkıp çıkmayacağını sordum. Onlar da bana ürünün kesin çıkacağını belirttiler. Ancak daha sonrasında ürün 10 gün gecikti ve tekrar müşteri hizmetlerine sorduğumda, ürünle ilgili bana net bir bilgi vermediler. Konuşmalarımızın h...
Ürün siparişi verdim. Ürün teslim tarihi 18 Ekim olarak belirtilmişti ve sitedeki sipariş bölümünde ürün kargoda gözüküyor. Kargo firması Trendyol Ekspress ile iletişime geçtiğimde, ürünün iade olduğunu söylüyorlar. Ancak ben iade talep etmedim. Müşteri olarak böyle bir talepte bulunmadığımı belirti...
Trendyol'dan ürün aldım, ürün kargoya verildi. Bir hafta kargoda bekledi, daha sonra hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Bu, son bir ayda başıma gelen dördüncü veya beşinci olay. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 'Kargonun sorunu bizim sorunumuz değil' diyorlar...
Yorumlar