to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Sorunum 3 Aydır Çözülmedi
Zda Boutique üzerinden alt-üst takım siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün elime geçtikten sonra durumu fark edip hemen firmayla iletişime geçtim, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ sorunumu çözmediler.
WhatsApp hatlarında sorun olduğunu, ertesi gün bana değişim kodu iletileceğini söylediler fakat üzerinden aylar geçti; ne bir değişim kodu gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaptığım ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Zda Boutique’ten 2554 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bunun üzerine ürünü kendilerine geri gönderdim. Ancak aradan bana yanlış gönderdikleri ürünün onlara ulaşmasına yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de elimde ürün kaldı. Eylül ayından beri 4 aydır mağdur ediyorlar. 1.5 aydır da param iade edilmiyor.
Şu an hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret hesabıma yatmadı. Sürekli oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için para iademin derhal yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, ilk olarak yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz fakat defalarca telefonla ilgili yaşadığımız sorundan kaynaklı olduğunu belirttik size ve elimizde olmayan bir gecikme oldu. Tarafınıza kod ve çözüm sunuldu numaranızı değiştirdiğiniz içinde bu tarihe kaldı. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz🙏🏼