to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi
Zda Butik’in web sitesi üzerinden “Premium Sıkı Taşlı Kar Yıkma Jean” adlı üründen 44 beden olarak sipariş verdim. 9 Mart tarihinde verdiğim sipariş 11 Mart’ta elime ulaştı; ancak gönderilen ürün neredeyse 38 bedene yakın derecede dar bir pantolon olarak geldi. Ürünün üzerinde de hiçbir şekilde beden numarası yazmıyordu.
WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, “hangi bedeni istedinizse onu gönderdik” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Ben kendi bedenimi bilerek 44 beden sipariş verdiğimi, gelen ürünün normal bir 44 ile alakası olmadığını, kalıbın son derece dar olduğunu ve bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, değişim kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Ayrıca iade yerine yalnızca hediye çeki verebileceklerini ifade ettiler.
İlk siparişteki kargo ücreti zaten firmaya aitti; buna rağmen kendi hatalı kalıp ve beden yönetimleri yüzünden oluşan bu mağduriyette değişim kargosunu da bana ödetmeye çalışmaları ve iade hakkı tanımamaları, tüketici olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hatalı ve aşırı dar kalıba rağmen ürün için “tam kalıp” denilmesi ve üzerindeki beden bilgisinin bile olmaması kabul edilebilir değil.
Ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mevcut ya da doğacak hiçbir kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Bedenin yanlış olduğunu söyleyip 16 Mart pazartesi günü yeni bedeni gönderdiklerini söylediler. Normalde ertesi gün gelen kargo hala ulaşmadı, hatta kargo ile görüştüğümde bana gelen bir kargo olmadığını söylediler. Firma ise yoğunluktan kargo gelememiştir diye bahaneler üretiyor maalesef. Ne param geldi ne doğru beden. Haftaya Tüketici Hakları'na başvuracağım böyle rezalet yok. Şimdi de cevap bile vermiyorlar. Asla almayın, aldırmayın.
Firmayı Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ancak firmaya ait ne bir vergi no nr bir mersis no hiçbir bilgi maalesef yok. Bildikleri için adres dahil her şeyi kısıtlamışlar. Tamamen dolandırıcılık. Haram olsun aldığınız para. Ne paramı verdiler ne de 2 haftadır kargo iadem elime ulaşmadı. Her defasında gönderdik diyorlar ama gelen giden yok
Merhabalar Şadan Hanım kontrol sağlandığında tarafınıza bayram sürecinde tekrar çıkış yapıldığı fakat teslim alınmadığı belirlenmiştir. Arkadaşlarımız size pazartesi takip no ileteceklerini belirtmiş.