Zater Döner Sipariş Hataları Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

Bugün yaklaşık 1 saat önce Isparta Zater döner şubesinde 'ikili yıldız menü' siparişi verdik. Siparişimiz önce yanlış geldi, ardından düzeltildiği söylenerek farklı dürümler getirildi fakat bu kez de dürüm boyutları siparişte belirtilenle uyuşmuyordu. 2 adet medium dürüm gelmesi gerekirken bir tanesi small, diğeri ise XL boyutunda geldi.

Durumu belirttiğimizde kasadaki gözlüklü hanımefendi, 'hayır, bunlar doğru, böyle oluyor.' diyerek yardımcı olmadı ve arkasını dönüp gitti. Ayrıca personeller kendi aralarında konuşarak masamıza itici bakışlar attı ve müşteri olarak üzerimizde baskı hissettirdiler. Masadaki boşlarımız bile şikayetimizi belirtmek için kalkana kadar alınmadı. Özellikle kasadaki gözlüklü hanımefendi, kalkmamız için gözleriyle adeta rahatsız edici bir şekilde izledi.

Daha önce de eve verilen siparişlerde benzer sorunlarla karşılaşmıştık. Eskiden çok memnun kaldığımız bu işletmenin hem hizmet kalitesi hem de personel tutumu son zamanlarda oldukça kötüleşti. Siparişimizle ilgili yaşadığımız bu olumsuzluk ve personelin tavrı nedeniyle mağdur olduk. Sipariş/fiş numaramız: tktf3asa82.

Bu yaşananların telafisi olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca işletme yönetiminin personel davranışları konusunda acilen önlem almasını bekliyorum.