Talep Edilen Özelliklerde Yanlış Renk Ve Eksik Gravür Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Zarif Takı’dan internet üzerinden çift saati sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle belirttiğim ve ayrıca farkını ödediğim halde istediğim renkte gönderilmedi ve saatlerin üzerine yazılmasını istediğim isimler de hiç yazılmamıştı. Ürün, 14 Şubat tarihinde elime ulaştı ve o günden beri yaşadığım sorunla ilgili firmayla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

59791 numaralı siparişimde gönderilen ürün, talep ettiğim özellikleri taşımadığı için ya düzeltilmesini ya da uygun bir değişim yapılmasını istiyorum. Eğer bu da mümkün değilse, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.