İsim Yazısız Ve Hasarlı Kişiye Özel Saat, İade Talebine Yanıt Yok

Google üzerinden Zarif Takı adlı firmadan “kişiye özel kol saati siyah” ürünü için 1300 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. 14 Şubat’ta teslim aldığım ürün ezik, hasarlı bir kutu içinde geldi. Saatin üzerine isim yazılması gerekiyordu ancak isim yazılmamıştı. Ayrıca özellikle güllü kutu talep etmiştim ve ekstra not yazdırmıştım, bunların hiçbiri siparişimde yoktu.

Tüm bu eksiklikler ve kutunun ezilmiş olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım; ancak sipariş numaram 60563 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün talep ettiğim şekilde gönderildi ne de iade sürecimle ilgilenildi.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya saatin isim yazılı, güllü kutulu ve ekstra notlu şekilde, belirtildiği gibi yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 1300 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.