Faturasız Kahve Makinesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Zaraif internet sitesinden 11.11.2025 tarihinde Jumboxhomend marka Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü 2700 TL ödeyerek online olarak aldım, sipariş numaram 711XT8962A. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden faturası çıkmadı.

Faturayı garantiyi başlatmak için özellikle istediğim halde, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistem arızası olduğu ve faturanın yükleneceği söylendi. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ sistemin arızalı olduğu söyleniyor ve fatura tarafıma gönderilmedi. WhatsApp hattından da yazdım, mesajlarım görüldü bile diyemiyorum, hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben faturasız ürün kullanmak istemiyorum, garanti hakkımı da riske atmak istemiyorum. Tarafıma ivedilikle faturamın gönderilmesini talep ediyorum, eğer bu sağlanmayacaksa ürünün iadesini ve ödediğim 2700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.