Zara Life Alsancak Şubesinde Yanıltıcı Taksit Sözleşmesi Ve Cilt Bakımı Sonrası Cilt Hasarı

Zara Life Alsancak şubesinde 4 Haziran tarihinde cilt bakımı için işlem paketi satın aldım ve bu işlem için kartımdan tek çekimle 60.000 TL alındı. Satış esnasında bana tüm cilt bakım işlemlerinin uygulanacağı, istersem haftanın her günü gelebileceğim ve ödememin de taksitlendirilebileceği söylendi. Ancak bankam sonradan bu ödemeyi taksitlendirmedi, asgarisinin 6.000 TL civarında olacağı söylenmesine rağmen ekstreme 30.000 TL asgari ödeme yansıdı.

Seanslara gittiğimde ilk iki seansta saf retinol uygulandı, tüm cildim yandı, aşırı hassaslaştı ve soyuldu. Daha sonra “sivilce tedavisi” adı altında yüzümdeki sivilceler sıkıldı ve cildimde izler kaldı. Cildim hem görsel hem de fiziksel olarak belirgin şekilde kötüleşti. Düzenli olarak gitmeye çalışmama rağmen randevu için gittiğimde “bugün müsait değiliz, haftaya gelin, her hafta gelmeyin” gibi ifadelerle karşılaştım ve başta anlatılan sık ve düzenli seans imkanı sağlanmadı.

Ödeme konusunda da işletmeye durumu ilettiğimde, bana laubali bir tavırla “siz elinize para geçtikçe ödersiniz, karta takla attırırsınız, ben bunu müdürüme söyleyemem” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem cildime zarar veren yanlış işlemler yapılması, hem vaat edilen düzenli seans ve vıp hizmetlerinin verilmemesi, hem de ödeme ve taksitlendirme konusunda yanlış yönlendirilmem nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, benden alınan 60.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.