Zara'dan Karyola Alımında Yaşanan Süreç Karmaşası Ve İade Sorunları

Zara'dan 1 buçuk aydır bir karyola satın almaya çalışıyorum. İlk siparişim başka küçük bir ürün de vardı, onu teslim ettiler, ve tüm sipariş teslim edildi olarak görünmeye başladı. Ve bir şekilde karyolayı iptal etmişler. Beni ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı, onca zaman boşa beklemişiz, adam yerine koyan olmadı. Zaten 1 hafta ve belki fazlası beklemiştim.

Derken tekrar sipariş verdim, ürün rengi görseldekinden bambaşkaymış meğer, buna da tercihen iade kodu oluşturdum. Sonrasında istediğim rengi tekrar sipariş ettim, iadeyi kenara koydum almalarını beklemeye başladım. Ne gelen var ne giden, yakında 2 hafta olacak belki de.

Sonrasında yeni sipariş oluşturdum mecburen, bu sefer 2 parça olan karyola, tek parça geldi, diğeri kayıp, tedarik edemediler, aramadılar bile, iade oluşturmuşlar direkt olarak. Durumu açıklayan da yok, eksik kargoyu arayan da, biz zaten sizi bekleriz aylarca yıllarca. Bu iadeyi kenara koydum. Bunun da teslim alınmasını beklemeye başladım, etti 2 iade.

Sonrasında yenisini aldım ve geldi, ancak iadeler devasa bir biçimde evde durmakta, yatakhane mi işletiyoruz biz? Zaten teki de eksik o da ayrı mesele. Aynı karyola için 4 kez ödeme yaptım, toplamda, ilk gelemeyen hemen iade oldu, ancak aradaki diğer tüm karyolaları almadıkları için kartıma ödeme de yapılmıyor. Kargo ya gelmiyor, ya bilgilendirme yok, ya da biz bilmiyoruz, bizim araca sığmaz diyorlar. Kartımdan hala 2 karyola ekstra ödeme alınmış durumda ve kargo firmasıyla ayrıca görüşmeye dahi başladım sayelerinde. Bu karyolaları da kartım kesildiği için ödemek durumunda kalıyorum. Bu da cabası. Tüm sipariş, sevkiyat, iade süreçleri gerçekten rezil durumda. Aramalara, maillere bir şekilde yuvarlak cevap veriliyor, kimsenin kimseden haberi yok, hala çözüm yok.