Zara Home İade Sürecinde Kargo Kabusu

Inditex / Zara Home Türkiye Genel Müdürlüğüne,

Toplamda 2 haftadır Kargoist firması ile ürün iadesi konusunda sıkıntı yaşıyorum. Defalarca ulaşmaya çalışsam da, bana ya evde yoktunuz, size ulaşamadık bilgisi verildi (ki belirtilen günlerde evdeydim) ya da ekip yönlendiriyoruz diye belirtilip, kargo kodu yollandı ancak ekip hiç gelmedi (30 Ocak'a kadar). Özellikle Zara Home'dan aldığım ürünleri Kargoist aracılığıyla iade edemeyeceksem, ismi geçen şirket ile hâlâ neden çalışıyorsunuz? Kargoist tarafından kaynaklı sorunların, sizlere de doğrudan zararı olduğunu düşünmüyor musunuz? Son 2 haftadır anladığım kadarıyla Kargoist ile sorunu çözemeyeceğiz, süreçle alakalı desteğinizi rica ederim.

Teşekkürler