Renault Bayisinden Aldığım Araçta Gizli Hasarlar Ve Maddi Kayıp!

2019 yılında İstanbul’dan Antalya Zamanlar Renault bayisine giderek Megane 3 model aracı, ilandaki bilgiler ve Renault2 güvencesine güvenerek satın aldım. Gitmeden önce de bayinin 2. El satış sorumlusunu üç kez arayıp aracın durumunu özellikle sordum, ilanda yazılanların dışında ( Arka bagaj kapağı ve sağ arka çamurluk değişik harici hatasız yazıyor) bir şey olup olmadığı konusunda sözlü teyit aldım. Bu güvene dayanarak ayrıca ekspertiz yaptırma gereği duymadım.

Birkaç ay önce aracı satmak için piyasa ortalamasının biraz altında bir fiyatla ilan verdim. Benim kullandığım dönemde hiçbir kaza ve hasar olmadığı için bayinin ilk ilanındaki bilgilerle sadece kilometresini güncelleyerek ilana koydum. Araca talip olan bir müşteri aracı ekspertize götürdüğünde, tavanın boyalı olduğu, sağ arka kapının değiştiği ve araç üzerinde birçok işlem çıktığı ortaya çıktı. Ekspertiz raporu karşısında büyük bir şaşkınlık ve utanç yaşadım, rezil oldum ve alıcı aracı almaktan vazgeçti.

Bunun üzerine Renault müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bayinin konuyla ilgilenmediğini, adeta “o kadar binmiş işte, daha ne istiyor” tarzında bir yaklaşım sergilendiğini ilettiler. Sonrasında iki farklı yerde yeniden ekspertiz yaptırdım ve aracı ilana koydum. Sonuç olarak aracı yaklaşık 2 ayda, gerçek piyasa değerinin yaklaşık %20 altında satabildim ve bu süreçte yaklaşık 110.000 TL zarara uğradım. Elimde o döneme ait Sahibinden.com ilan ekran görüntüsü de bulunmaktadır

30 yıllık sadık bir Renault müşterisi olarak, markanın birçok modelini kullandım ve özellikle Renault güvencesine ve bayinin ilanına güvenerek hareket ettim. Yaşadıklarımdan kandırılmış, kırılmış ve markaya olan güvenimi tamamen kaybetmiş hissediyorum.
Renault’tan ve Antalya Zamanlar Renault bayisinden, bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum. Ayrıca yanlış ve eksik beyanla satılan bu araç nedeniyle uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.