Zakazluxury Sipariş Ettiğim Ürünler Gönderilmedi

Instagram’da “Huseyindynkl” sayfasından muadil ürün olarak krem renkli bir takım sipariş verdim. Yaklaşık 10 gün içinde kargo elime ulaştı ancak siparişimde hiçbir şekilde belirtmediğim halde krem takım yerine pudra pembe renginde bir çanta ve vizon renginde bir terlik gönderilmişti.

Bunun üzerine kendileriyle Instagram üzerinden iletişime geçtim, hatanın kendilerine ait olduğunu söyleyip ürünü değiştirip tekrar göndereceklerini belirttiler. İkinci gönderimde ise bu kez 39 numara, ayağıma büyük gelen bir terlik ve aynı renk bordo bir çanta geldi. Yani yine sipariş ettiğim ürünler gönderilmedi.

Tekrar yazdığımda hatanın yine kendilerinde olduğunu, kargo ücretini de kendilerinin karşılayacağını söylediler fakat kargoyu kapıda ödemeli olarak göndermişler. Böylece bana ilk başta yaklaşık 3300 TL olması gereken siparişim, yanlış ve istemediğim ürünler gönderildiği halde toplamda 3900 TL’ye mal oldu. Buna rağmen ürünlerimin iadesini de kabul etmiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem yanlış ürün gönderimleri hem de ekstra kargo ücreti yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gönderilen ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.